«Хаускипинг — это искусство создавать уют, которого не видно, но который чувствует каждый гость.»
НАИВЫСШАЯ
КРАСОТА
ЕСТЬ
ЧИСТОТА
Сертифицированный бизнес-тренер и консультант с 35-летним опытом в отелях Марриотт, Хилтон, Космос и Балчуг Кемпински
ТАТЬЯНА
КИБИРЁВА
КИБИРЁВА
обучила сотрудников Хозяйственной службы
>6500
организовала мероприятий
для отельеров
для отельеров
150
СООБЩЕСТВО
REAL SKILLS
REAL SKILLS
>15K
провожу мероприятия для профессионального сообщества хаускиперов
25 лет
провела очное обучение средств размещений
200
обо мне
окончила Институт народного хозяйства им. Плеханова (РЭУ им. Плеханова) по специальности «Инженер-технолог общественного питания»
35 лет опыта в индустрии
Основатель Real Skills и лидер крупнейшего сообщества хаускиперов
в России
Основатель Real Skills и лидер крупнейшего сообщества хаускиперов
в России
- Более 20 наград и грамот
- Член Международной ассоциации хаускиперов (IEHA)
обучила более 6 500
сотрудников хаускипинг
и гостиничного сервиса
сотрудников хаускипинг
и гостиничного сервиса
>6500
опыта в индустрии
35 лет
работа в отелях США
1991 – 1995
была в составе команды Task Force и участвовала в запуске отелей Marriott в Ирландии и Португалии
ГОРНИЧНОЙ
ОДНОЙ
ИСТОРИЯ
Открывала гостиницы марриотт Тверская (122 номера), марриотт Grand (396 номеров), Hilton Ленинградская г. москва
на фото татьяна с биллом клинтоном во время его визита в марриотт гранд отель, г. москва
на фото татьяна с биллом клинтоном во время его визита в марриотт гранд отель, г. москва
управляла круглосуточной прачечной-химчисткой для обслуживания 3-х отелей в г. москва
участвовала в организации аутсорс услуг по уборке и стирке при открытии отеля Марриотт Прая Дель рэй Португалия
на фото татьяна с биллом МАРРИОТТ И сотрудники ПРАЧЕЧНОЙ-ХИМЧИСТКИ
участвовала в организации аутсорс услуг по уборке и стирке при открытии отеля Марриотт Прая Дель рэй Португалия
на фото татьяна с биллом МАРРИОТТ И сотрудники ПРАЧЕЧНОЙ-ХИМЧИСТКИ
Средняя оценка программ обучения
9.83
настоящая любовь к индустрии гостеприимства пришла ко мне в период жизни в США в начале 90-х, где я устроилась горничной в отель сети Hilton в Солт-Лейк-Сити. В разных штатах я работала в отелях сети WYNDHAM, Holiday Inn, Embassy Suite, Hilton, Marriott.
работа в качестве кризисного руководителя Хозяйственных служб гостиниц в отелях Ренессанс Монарх (380 номеров), Космос (1777 номеров), Балчуг Кемпински (221 номер).
разработала более 50 стандартов для разных средств размещений
и 15 программ обучения
и 15 программ обучения
50
Real Skills победил в номинации «Стартап года» премии «Путеводная звезда 2021»
стал Лучшим проектом 2021 по созданию новых продуктов в сфере гостеприимства от Комитета по Туризму гор. Москвы (Moscow Travel Factory)
стал Лучшим проектом 2021 по созданию новых продуктов в сфере гостеприимства от Комитета по Туризму гор. Москвы (Moscow Travel Factory)
в 2021 году вместе с дочкой ОСНОВАЛИ компанию
Real skills - образовательная площадка для сферы гостеприимства
Real skills - образовательная площадка для сферы гостеприимства
- создали онлайн-обучение
- провели три онлайн-форума профессиональной уборки с аудиторией более 2000 участников отелей
- запустили Всероссийский конкурс "Олимпиада Чистоты"
- обучили тысячи сотрудников хаускипинг онлайн
REAL SKILLS
в 2009 организовала сообщество для хаускиперов "первый Клуб Профессионалов Гостеприимства", который просуществовал 12 лет
праздновали Международную неделю Хаускипинга, встречались на бизнес-завтраках, знакомились с поставщиками и делились знаниями и опытом.
праздновали Международную неделю Хаускипинга, встречались на бизнес-завтраках, знакомились с поставщиками и делились знаниями и опытом.
Первый клуб гостеприимства
Проекты
Благодарность за личный вклад в развитие гостеприимства в России от “Национальной премии гостеприимства” (2024)
личный вклад в развитие
гостеприимства в России
гостеприимства в России
- Благодарственное письма от Министерства труда, занятости и социального развития Республики Ингушетия
- Министерства просвещения Российской Федерации и Министерства образования и науки Алтайского края
- Российской академии наук и Национальной курортной ассоциации
- РЭУ им. Плеханова кафедра «Индустрии гостеприимства, туризма и спорта»
более 20-ти грамот от отелей Балчуг Kempinski, Interstate Hotels, ОАО «Гостиничный Комплекса «Космос», АМАКС и другие
Почётные свидетельства Marriott International
Вошла в ТОП-55 человек рейтинга «RUVIERA TOP 300 — Люди, оказывающие влияние на гостиничную индустрию» (2024)
«Люди, оказывающие влияние на гостиничную индустрию»
Награда Spirit to Serve от Marriott за вклад в гостеприимство
Награды и достижения
- Постоянный Член жюри конкурса RHA (Russian Hospitality Awards)
- Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии» и «Звёзды гостеприимства» (Казань-Татарстан)
- Эксперт конкурса профессионального мастерства АО РЖД-Здоровье
- Эксперт Всероссийской олимпиады профессионального мастерства учащихся УГС 43.00.00. Сервис и туризм
Жюри
ПИР ОТЕЛЬ, Clean Expo, RUVIERA Hospitality Business week, Hospitality Online Expo, Hospitality Business Day, SWISSAM, Synergy Horeca Forum, ВСЕРОССИЙСКИЙ ФОРУМ ТУРИЗМ БУДУЩЕГО (СОЧИ СИРИУС), Убирай РФ и многие другие
и модератор круглых столов событий как
спикер
- Преподаватель РГУФКСМиТ кафедра «Туризм. Гостеприимство»
- Мастер производственного обучения колледжа «Менеджмент» РУПП
- являлась экспертом и наставником в Акселераторе ЯНАО (Мастера гостеприимства Арктическая школа отельеров и Синергия медиа Туракселератор Томской области.
Преподаватель
Член Международной организации хаускиперов (IEHA, International Executive Housekeeping Association)
- Глава Союза Специалистов Служб Хаускипинг Федерации Рестораторов и Отельеров России (ФРиО России)
- Автор нескольких методических пособий и курсов по работе Хозяйственной службы включая пособия для Департамента по туризму Московского правительства
- Руководитель рабочей группы Профстандарта «Горничная»
- Эксперт Совета Профессиональных Квалификаций (СПК) в сфере гостеприимства
- Эксперт по стандартам WorldSkills Russia
регалии
корпоративный университет Marriott International повышение квалификации по 13 программам
программа повышения квалификации\сертификации руководителей хозяйственных служб Европы, Англии, Среднего востока, Восточной Европы и России.
ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзора «Соблюдение санитарных норм и правил работниками сферы туризма и сервиса» (2023)
Современная научно-техническая академия г. Москва «Актуальные изменения охраны труда, вступающие в силу с 1 марта 2022 года»
программа повышения квалификации\сертификации руководителей хозяйственных служб Европы, Англии, Среднего востока, Восточной Европы и России.
ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзора «Соблюдение санитарных норм и правил работниками сферы туризма и сервиса» (2023)
Современная научно-техническая академия г. Москва «Актуальные изменения охраны труда, вступающие в силу с 1 марта 2022 года»
сертификаты
Очно обучила сотрудников более 200 средств размещения и управляющих компаний в России, Казахстане, ОАЭ
клиенты
Сотрудничала с ведущими поставщиками на российском рынке
партнеры
04.
корпоративные
программы
корпоративные
программы
Бизнес-игры, тимбилдинги, сервисные тренинги, специальные форматы под событие компании
03.
АУДИТ И КОНСУЛЬТАЦИИ
АУДИТ И КОНСУЛЬТАЦИИ
комплексная оценка сервисных процессов и рекомендации по улучшению работы хозяйственной службы и прачечной
05.
Партнёрские проекты
Партнёрские проекты
сотрудничество с брендами и поставщиками индустрии: совместные проекты, участие в мероприятиях и рекламные возможности
модерация и участие в форумах, выставках и панельных дискуссиях.
организация панелей для профильных мероприятий, включая подбор спикеров
организация панелей для профильных мероприятий, включая подбор спикеров
02.
ВЫСТУПЛЕНИЯ
ВЫСТУПЛЕНИЯ
онлайн и оффлайн. программы повышения квалификации, мастер-классы по хаускипингу, работе прачечной-химчистки, сервису и командному взаимодействию
01.
Обучение
Обучение
МОИ УСЛУГИ
оставить заявку
на сотрудничество
на сотрудничество
Нажимая кнопку «Оставить заявку», вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
онлайн-курсы
проекты
real skills
real skills
галерея
Статьи